科技為文旅深度融合注入新動能

近年來，隨著科技快速發展，人們已經切身感受到旅游方式的改變，也切實體會到科技為文旅融合發展提供了更加廣闊的空間。

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，二者有著天然的聯系。隨著生活水平的提高，人們對文旅的需求日益增長，現在的文旅活動已不再是少數人的出行觀光，而是大眾的休閑活動。同時，人們對于文旅融合也有了更迫切的需求。大眾在文旅方面的個性化需求與經濟社會各領域在文旅方面的分散化供給如何實現有效對接，這是文旅融合發展面臨的重要問題。解決好這一問題，一個重要方面就是運用好科技手段。這方面，已經催生了諸如線上旅行服務商、使用增強現實技術的主題公園和沉浸式體驗空間等。這也意味著推進文旅深度融合發展，更好滿足大眾的文旅需求，不能再像過去觀光旅游時代那樣僅僅依靠資源存量，而要依靠科技增量。

隨著信息技術的發展，人們可以在線上方便地獲取與文化、藝術等相關的文字、音頻、視頻資訊，參觀和出游方式有了更多選擇，不斷發展的數字化文化消費新場景讓人們不用東奔西跑就能完成一次“云上游”。以移動互聯網和大數據為代表的科技應用，正在全面改變游客旅游信息收集、旅游出行決策、旅游消費行為及滿意度評價的方式，將人們在旅游過程中的各種碎片化需求與文旅資源的分散化供給進行即時有效的對接。面向消費者的機器人送餐服務、無人機外賣配送、無人機旅拍服務、自駕車遠程救援服務等，已經廣泛滲透到旅游休閑場景。可以說，科技正讓文旅消費展現新的魅力，為文旅深度融合發展注入新動能。

無論是運用數字化手段創新藝術表現形式、充分利用文化設施和旅游服務場所搭建數字化文化體驗場景，還是加強公共數字文化資源建設，科技能夠助力文旅融合發展已經成為共識。科技賦能文旅融合高質量發展，推動文旅發展轉變舊有的思維模式，比如在旅游資源開發方面，不再僅僅局限于鉆山找洞，考證本地有哪些歷史名人等。科技賦能文旅融合高質量發展，也要避免一些不良傾向，比如在旅游目的地建設方面，不能簡單走“網紅”等捷徑，試圖靠口號、文案和線上的流量把文旅發展起來。要深刻認識到，在科技賦能文旅融合高質量發展的大背景下，好的文旅活動要讓游客得到風景之外的美好體驗，體會文旅活動背后科技的力量。

以文旅新需求引導科技新供給

為適應廣大人民群眾對文旅融合高質量發展的新期待新要求，智慧文旅、數字文旅、科技文旅等已經從概念變為現實。從政府主導的指揮平臺建設，到旅游目的地規劃、建設、推廣和運營，智慧文旅、數字文旅、科技文旅不斷轉化為大量大眾可觸可感的項目、產品和服務。我們要著眼新需求，不斷提升科技賦能文旅融合高質量發展的能力和水平。

當前，蓬勃發展的文旅產業不但滿足了人民群眾對高品質生活的追求，持續推動相關地區經濟社會發展，也不斷引導相關科技創新。比如，隨著全球旅游業復蘇，外國人來華旅游和中國人出境旅游都出現了散客化和個性化的趨勢，游客非母語溝通的消費場景、需要獨立處理的消費環節越來越多，地理信息搜索、非母語交流、公共交通工具使用等需求越來越具有剛性。游客要有高效率、良好的旅游體驗，需要基于人工智能的機器翻譯、基于大數據的地理信息搜索以及在線支付工具等。在這樣的大背景下，基于5G通信、智能手機和大數據的即時翻譯技術，基于微穿戴甚至無穿戴設備的增強現實技術等，正在進入市場培育期和投資增長期。我們要把握機遇，以文旅新需求引導科技新供給。

實踐證明，文旅融合是科技應用的有效場景，也是科技創新的重要引擎。在科技進步日新月異的今天，文旅深度融合發展更加需要提升科技支撐水平，更加需要聚焦文旅融合發展重大戰略和現實需求，全面提升文化和旅游科技創新能力。要加快信息化建設，推進文旅數字化、網絡化、智能化發展，推動5G、人工智能、物聯網、大數據、云計算等在文旅領域的應用。要以權威、系統的數據作支撐，搞清楚文旅方面人工智能和先進智造等的需求、市場導入和商業應用的前景，從而對文化和旅游科技創新形成清晰判斷、做好頂層設計。要提高裝備技術供給能力，強化新技術、新材料在文旅裝備制造中的應用。要推動文化和旅游科技創新成果轉化，努力將技術創新與文旅產業發展有機結合起來。

推動文旅在更廣范圍、更深層次、更高水平上實現融合

科技賦能文旅融合高質量發展是一項系統工程，需要久久為功、形成合力。我們要從事業和產業兩種屬性、國內和國際兩個視域、資源和市場兩個方面著眼，做好頂層設計，注重分層對接，讓文旅在更廣范圍、更深層次、更高水平上實現融合。

著力滿足人民群眾文旅需求。習近平總書記指出：“文化產業和旅游產業密不可分”“推動文化和旅游融合發展，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美”。科技賦能文旅融合高質量發展，要堅持以人民為中心，努力滿足人民的文化需求、旅游需求，不僅讓人民群眾有的游、游得起、游得開心，更要通過高質量發展的文旅融合提高人民群眾的幸福指數。要強化需求引領，深入分析把握人工智能大模型等先進科技、通用航空器和郵輪游艇等高端裝備制造對文旅融合發展的影響。要在了解市場的基礎上發現需求、滿足需求、創造需求，重點關注那些可以形成消費新場景、能夠提升文旅活動質量的科技，進而不斷滿足人民群眾個性化、多樣性的文旅需求。

提升文旅從業者數字素養。新技術的廣泛應用不僅為人們帶來了全新的視聽體驗，形成了文旅融合發展新業態，更對文旅行業以及行業人才培養提出了新要求。比如，當前亟須重點培養既懂得文化和旅游，又掌握數字技術及其應用場景的復合型人才。具體到旅游業，作為旅游市場需求變化的感知者、科技應用的實踐者，旅游行業從業者要率先實現自身的數字化轉型，比如大力提升人工智能素養和技能。同時，還要推動文化創意、時尚生活等領域的從業者加強與旅游景區度假區、旅行服務等領域的從業者合作，用科技為傳統企業賦能，讓文化引領旅游發展、讓旅游為文化擴大市場。

提高文旅產品和服務供給水平。隨著新一輪科技革命和產業變革深入發展，文旅融合新需求將在科技發展中不斷得到釋放，文旅產品和服務供給水平也將在科技賦能下不斷得到提升。一方面，要通過科技賦能不斷降低文旅產品和服務的成本，實現文旅服務的便利化、文旅管理的智慧化、文旅業態的多元化。另一方面，面對科技賦能帶來的文旅新業態、新場景、新模式，要提升治理能力，有效改善文旅管理方式、服務流程、產品供給等，為不斷提升文旅產品和服務供給水平提供有效支撐。

（作者為中國旅游研究院院長）

責任編輯：胡偉屹